ワークスペース管理画面ご利用ガイド（FAQ）

droppinとは

• droppinとはどんなサービスですか
• 用語集
• 課金ルール説明

droppinマニュアル（簡易版）

• 印刷できるマニュアルはこちら

管理画面の操作方法

• 【フロー１】管理画面ログイン
• 【フロー２】管理画面（情報設定・変更）
• 【フロー３】管理画面（予約・確認）
• 【フロー４】チェックイン（入店）
• 【フロー５】チェックアウト（会計）
• 【その他】強制機能

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ワークスペース情報の更新方法

• 複数の席プラン・メニューを追加したいです
• アプリに掲載されるワークスペース情報を更新したいです
• ワークスペースの概要の項目について
• 設備やサービスの項目について

よくあるQ&A ＞ アカウント

• 店舗ごとのID/PWのほかに、本部で一括管理可能なID/PWはあるか？
• droppin受付時は常にログインした状態で待機とあるが、常にその状態でないといけないか？

よくあるQ&A ＞ 予約

• Googleカレンダー連携の方法を教えてください
• 営業時間外は日時指定予約ができないですか
• 予約無しでもチェックイン利用は可能か？
• お客様側はいつまでキャンセル可能なのか？
• 稼働状況により急遽予約受け入れできなくなってしまったがどうすればいいか？
• 直接来店の場合、来店時、満室の場合はお断り可能か？

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よくあるQ&A ＞ 利用時間（チェックイン/アウト）

• チェックインとチェックアウトでは異なるQRコードか？
• お客様側のアプリ不具合/通信環境等で予約画面が表示できない場合は？
• アプリ不具合により、チェックインの読み込みができない場合はどうすればよいか？
• お客様が遅れて来店した場合、開始時間は？
• 予約のお客様が来店されませんでしたがどうすればよいか？

よくあるQ&A ＞ 支払い

• 店舗でテレワーク利用料を会計する必要はあるか？
• フードやドリンクを注文したいと言われた場合は？
• お客様から利用時間よりも早く退店するので返金してほしいと言われた場合は？

よくあるQ&A ＞ その他

• 店舗からの緊急連絡時の電話受付時間は？
• お客様からdroppin問い合わせ先は？